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¿Puedo recibir mi pedido en un horario específico?
Tu pedido será enviado por la paquetería de conveniencia, no podemos garantizar un horario en particular ya que las mensajerías manejan entregas en "horario abierto" (de 10 – 20h) y nos adaptamos a los términos y condiciones que se tengan. Al momento del envío, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete. Si estás la mayor parte del día fuera de tu casa, puedes pedir el envío tipo "Ocurre" proporcionándonos la dirección de la sucursal de paquetería de tu conveniencia y mencionándonos el nombre de la paquetería.
Vinieron a entregarme pero no estaba en casa: ¿ahora qué pasará?
Si llegan a entregarte tu pedido NEW BASIX y no estás, no te preocupes la paquetería intenta más de una vez para entregar tu pedido. Checa tu correo y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete. Visita su página web.
En el caso que no te encuentres en tu casa cuando entreguen tu paquete, el paquete se quedará por 3 días hábiles en un almacén local de la paquetería, durante este tiempo es posible organizar el traslado a una sucursal de la paquetería donde podrás recoger el producto. Es importante que la persona que vaya a recoger sea también el titular de la guía (a nombre de quién está el pedido en NEW BASIX).
¡Algún producto en mi pedido no corresponde al que yo pedí y/o llegó dañado!
En NEW BASIX todos trabajamos constantemente para dar el mejor servicio al cliente. Sin embargo, somos humanos y en algunas (pocas) ocasiones cometemos errores. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.
Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.
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Reembolsos y Devoluciones
En NEW BASIX queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:
Política de devoluciones
Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:
¿Cómo realizar la devolución?
Para hacer una devolución en línea, favor de contactarse al numero de la empresa o correo electrónico. 871 121 10 27, atencion@basixoutfitters.com.
Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriormente mencionadas, aprobaremos tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico.
Al recibir tu guía para la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:
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Reembolsos
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En caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, NEW BASIX reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de NEW BASIX cuando llegue a nuestros almacenes. En este caso, el reembolso será a la misma forma de pago.
Al recibir nosotros tu paquete de devolución, éste pasa por un proceso administrativo/revisión que tarda 3-10 días hábiles para que puedas ver tus puntos reflejados en tu cuenta y hacer uso de ellos.
Al usar tus puntos BASIX REWARDS para hacer una siguiente compra, se cobrarán los $120 del envío si el total después del descuento es menor a $1,000 Si el total después del descuento es mayor a $1,000 el envío será GRATIS.
Cambios
Si necesitas un cambio en tu orden por talla, color o un producto diferente, estamos encantados de ayudarte. Lo más sencillo y rápido es hacer una devolución por el producto que quieres cambiar y colocar una nueva orden por tus nuevos productos.
¿Cuánto cuesta el envío?
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¿Cómo saber si un producto NEW BASIX es original?
En NEW BASIX nos preocupamos por siempre entregarte la mejor calidad del mercado y darte el mejor servicio posible, aun así existen distribuidores que dicen entregar productos NEW BASIX y lo que entregan son sus propios productos (piratas) , es por eso que te pedimos verificar que todos los productos cuenten con su etiqueta de nuestra marca si dudas en que sea original llámanos inmediatamente para verificarlo.
¿Cómo se realiza una compra?
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¿Cómo pago las compras?
Para comprender en detalle cómo realizar compras, echa un vistazo a la sección de: Pagos.
Me interesa ser distribuidor, ¿Cómo le hago?
¡Nos encantaría que te unas a nuestro equipo! Gana dinero vendiendo productos NEW BASIX, el 70% de nuestros distribuidores hace un segundo pedido, Es muy sencillo, estamos buscando gente que le interese distribuir nuestros productos ya sea en tiendas y establecimientos o venta a menudeo, ya que es más fácil vender nuestros productos personalmente. Sólo tienes que vender y ofrecer nuestros productos al precio de público y en la compra de 12 prendas o más aplica un precio al mayoreo para ti. En la cual tienes muy grande margen de ganancia. Si estás interesado, checa la sección DISTRIBUIDORES que está en el menú superior de la página.
Cualquier duda que tengas, escríbenos al siguientes número de WhatsApp o correo electrónico.
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d) New Basix Outfitters evita la divulgación de información acerca del socio/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, New Basix Outfitters está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) New Basix Outfitters cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
g) New Basix Outfitters comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Políticas de privacidad".
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
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